Murcix · Plataforma de documentación de infraestructura · Versión preliminar · agosto de 2026
Versión preliminar vigente. Estamos constituyendo la sociedad que operará Murcix; en cuanto quede formalizada se completará su razón social y su domicilio, y este documento será revisado por nuestro asesor legal. Si necesitas la versión firmada o tienes cualquier duda, escríbenos.
Estos Términos rigen el uso de Murcix, la plataforma en línea para documentar instalaciones de telecomunicaciones e infraestructura de red, operada por [RAZÓN SOCIAL], S.A.P.I. de C.V., con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] (en adelante, «Murcix» o «nosotros»).
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la plataforma, usted celebra un contrato con nosotros. Conforme al artículo 80 del Código de Comercio, los convenios mercantiles celebrados por medios electrónicos quedan perfeccionados desde que se recibe la aceptación; y conforme al artículo 89 bis del mismo ordenamiento, no se negarán efectos jurídicos a la información por estar contenida en un mensaje de datos.
Conservamos un registro de su aceptación que incluye identificador de usuario, fecha y hora, dirección IP y la versión exacta del texto aceptado. Ese registro es la prueba de este contrato.
Si usted acepta a nombre de una persona moral, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla.
La persona moral o física titular de las instalaciones documentadas. Es la unidad de cuenta de la plataforma.
La Organización que contrata directamente con Murcix, o a cuyo nombre un Integrador contrata.
La empresa de servicios de telecomunicaciones que documenta instalaciones por cuenta de una o más Organizaciones, con acceso otorgado por éstas.
Todo el contenido cargado o generado en la plataforma respecto de una Organización: sedes, salas, racks, gabinetes, enlaces, puertos, bitácora de trabajos, fotografías, planos, certificaciones, garantías, historial y credenciales.
Cada ubicación física documentada. Es la unidad de cobro.
La función que almacena contraseñas y datos de acceso a equipos de la Organización, sujeta al régimen especial de la cláusula 9.
Quien paga la suscripción de una Organización: el Cliente o un Integrador.
Esta es la cláusula central del servicio. Debe leerse antes que cualquier otra.
3.1 La Documentación pertenece a la Organización. Toda la Documentación asociada a una Organización es propiedad exclusiva de esa Organización, con independencia de quién la haya capturado, quién la haya cargado y quién pague la suscripción. Murcix no adquiere derecho de propiedad alguno sobre ella.
3.2 El Integrador no adquiere titularidad por pagar. Cuando un Integrador paga la suscripción de una Organización, adquiere la condición de Suscriptor y el acceso que la Organización le haya otorgado. No adquiere titularidad, ni derecho de retención, ni facultad de impedir que la Organización acceda, exporte o conserve su Documentación.
3.3 Nuestro uso es el mínimo para operar. Murcix trata la Documentación únicamente para prestar el servicio, respaldarla, protegerla y cumplir la ley. No la vendemos, no la cedemos, no la usamos para entrenar modelos ni para elaborar productos derivados, y no la usamos con fines comerciales propios ni de terceros.
3.4 Compromiso de neutralidad frente al canal. Murcix se abstiene de usar la Documentación de las Organizaciones administradas por un Integrador para contactar comercialmente a esas Organizaciones por fuera del Integrador, salvo que la Organización lo solicite o que se actualice el supuesto de la cláusula 4.3.
4.1 Acceso delegado. El Integrador accede a la Documentación de una Organización por mandato de ésta. El alcance del acceso —organización completa, una Sede, un cuarto de telecomunicaciones o un rack determinado— y su vigencia los define la Organización, que puede modificarlos o revocarlos en cualquier momento y sin expresión de causa.
4.2 Validación. Los trabajos que el Integrador registre en la bitácora quedan en estado «pendiente de validación» hasta que la Organización los apruebe o rechace. La aprobación y su fecha se sellan en el historial y no pueden alterarse retroactivamente.
4.3 Transferencia de la suscripción a la Organización. La Organización puede, en cualquier momento y sin necesidad del consentimiento del Integrador, asumir directamente la suscripción de su propia cuenta. Al hacerlo:
conserva íntegra su Documentación, su historial y sus validaciones;
el acceso del Integrador se reduce al que la Organización decida mantener, o se revoca;
Murcix ejecuta la transferencia dentro de 5 días hábiles de recibida la solicitud verificada;
Murcix informa al Integrador del cambio, pero no requiere su autorización.
4.4 Verificación de la solicitud. Para prevenir suplantaciones, Murcix verificará que quien solicita la transferencia sea representante legal o administrador designado de la Organización. El procedimiento de verificación se publica en el Centro de Ayuda.
4.5 Responsabilidad del Integrador. El Integrador declara que cuenta con autorización de cada Organización para cargar su Documentación y responde frente a Murcix por la falta de ella.
5.1 Nunca se borra por falta de pago. Si la suscripción de una Organización termina o cae en mora, su Documentación no se elimina. La cuenta transita por los siguientes estados:
Consultar, exportar y descargar todo. No puede crear ni editar.
Reactivar la cuenta y recuperar todo. Sin acceso mientras tanto.
Nada. La eliminación es definitiva.
5.2 Avisos. Murcix avisará a los administradores de la Organización al entrar en sólo lectura, al entrar en conservación y 30 días naturales antes de cualquier eliminación, por correo electrónico y dentro de la plataforma.
5.3 Mora del Integrador. Si quien deja de pagar es un Integrador, la Organización afectada recibirá aviso directo y podrá asumir la suscripción conforme a la cláusula 4.3 antes de que la cuenta entre en conservación.
6.1 La Organización puede exportar en cualquier momento la totalidad de su Documentación, incluidos fotografías, historial y validaciones, en formatos abiertos y de uso común (CSV, JSON y PDF), sin costo adicional y en cualquier plan, incluido el gratuito.
6.2 La exportación no está condicionada a estar al corriente de pago, salvo que la cuenta ya se encuentre en estado Conservada.
6.3 Murcix no cobra por la exportación, no la limita en número, y no la degrada en calidad ni en integridad respecto de lo que muestra la plataforma.
7.1 Unidad de cobro. La suscripción se cobra por Sede activa, por periodos anuales anticipados, conforme a la lista de precios vigente publicada en murcix.com/precios. Los usuarios y los racks dentro de una Sede son ilimitados.
7.2 Impuestos. Los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, que se causará y trasladará conforme a la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
7.3 Comprobante fiscal. Murcix emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet correspondiente conforme al artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación. El Suscriptor es responsable de proporcionar y mantener actualizados sus datos fiscales, incluida la constancia de situación fiscal.
7.4 Ajuste de precios. Murcix podrá ajustar los precios de lista con 60 días naturales de anticipación al vencimiento del periodo en curso. El ajuste no afecta periodos ya pagados. Si el Suscriptor no acepta el ajuste, puede no renovar y conserva sus derechos de exportación de la cláusula 6.
7.5 Precio congelado de fundadores. Los Integradores admitidos al programa de fundadores conservarán el precio pactado durante el plazo que se establezca en su convenio específico, el cual prevalece sobre esta cláusula.
7.6 Falta de pago. Transcurridos 15 días naturales desde el vencimiento sin pago, aplica el régimen de la cláusula 5.
El Suscriptor y sus usuarios se obligan a no:
cargar Documentación sobre instalaciones respecto de las cuales carezcan de autorización;
intentar acceder a Organizaciones o Sedes distintas de aquellas para las que tienen acceso otorgado;
realizar ingeniería inversa, extracción masiva automatizada o revender el acceso a la plataforma, salvo el caso expresamente previsto del Integrador;
usar la plataforma para almacenar contenido ajeno a su finalidad, ni contenido ilícito;
comprometer la seguridad o disponibilidad del servicio.
El incumplimiento faculta a Murcix a suspender el acceso del usuario infractor. La suspensión de un usuario no afecta la titularidad ni la conservación de la Documentación de la Organización.
Régimen especial. Esta es la mayor concentración de riesgo de la plataforma y se trata aparte a propósito.
9.1 Custodios, no usuarios. Murcix actúa exclusivamente como custodio de las credenciales almacenadas. Ningún integrante del personal de Murcix está autorizado a utilizar una credencial almacenada para acceder a equipo alguno del Cliente, salvo instrucción escrita, específica y registrada del propio Cliente.
9.2 Declaración del Cliente. El Cliente declara y garantiza que las credenciales que almacena corresponden a equipos de su propiedad o bajo su administración legítima, y que cuenta con facultades para autorizar su almacenamiento.
9.3 Cifrado. Las credenciales se almacenan cifradas en reposo. Murcix implementará el esquema técnico que impida a su propio personal descifrarlas sin intervención del Cliente.
9.4 Registro de consultas. Toda consulta a una credencial queda registrada de forma inalterable, con identificación del usuario, fecha, hora y credencial consultada. El Cliente puede consultar y exportar ese registro en cualquier momento.
9.5 Acceso delegado. El Cliente otorga, limita, audita y revoca el acceso de Integradores al Módulo de Credenciales. Murcix provee la herramienta y el registro; no decide sobre el acceso.
9.6 Destrucción. Al terminar la relación, o a solicitud del Cliente, las credenciales se destruyen de forma irreversible y Murcix emite constancia de destrucción dentro de 15 días hábiles.
10.1 Murcix mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme al artículo 18 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
10.2 Confidencialidad. Conforme al artículo 20 de la misma ley, Murcix establece controles para que toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento guarde confidencialidad, obligación que subsiste después de terminada su relación con Murcix.
10.3 Aviso de vulneraciones. Conforme al artículo 19, las vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares les serán informadas de forma inmediata. Murcix informará además al Suscriptor afectado, describiendo la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables.
11.1 El software, la marca, el diseño y la documentación técnica de la plataforma son propiedad de Murcix. Estos Términos otorgan al Suscriptor una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible, limitada a la vigencia de la suscripción.
11.2 La Documentación es y permanece propiedad de la Organización, conforme a la cláusula 3.
11.3 Marca del Integrador. El Integrador autoriza a Murcix a insertar su logotipo en los reportes generados para sus Organizaciones, con la única finalidad de identificar quién elaboró el trabajo.
12.1 Murcix procurará mantener el servicio disponible de forma continua. Los planes que incluyen compromiso de nivel de servicio lo especifican en su descripción; los planes que no lo incluyen se prestan sin compromiso de disponibilidad.
12.2 Las ventanas de mantenimiento programado se avisarán con 48 horas de anticipación.
12.3 La indisponibilidad del servicio no afecta la titularidad ni la conservación de la Documentación.
Estructura escalonada. Redactada para ser sostenible ante un tribunal mexicano, no para trasladar todo el riesgo al Cliente.
13.1 Límite general. Salvo por los supuestos de la cláusula 13.3, la responsabilidad total de Murcix frente al Suscriptor por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por el Suscriptor durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
13.2 Límite reforzado por incidente de datos. Tratándose de incidentes de seguridad que comprometan datos personales o el Módulo de Credenciales, el límite anterior se sustituye por [el mayor entre tres veces lo pagado en los últimos doce meses y $[MONTO] pesos].
13.3 Supuestos sin límite. No se limita, en ningún caso, la responsabilidad de Murcix derivada de:
dolo o mala fe, conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal, que dispone que la responsabilidad procedente de dolo es exigible en todas las obligaciones y que la renuncia a hacerla efectiva es nula;
responsabilidad penal;
daños a la vida o integridad de las personas.
13.4 Perjuicios. Conforme al artículo 2110 del Código Civil Federal, los daños y perjuicios indemnizables son los que sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento. Las partes convienen expresamente en excluir el perjuicio entendido como lucro cesante, salvo en los supuestos de la cláusula 13.3.
13.5 Alcance. Esta cláusula opera únicamente entre Murcix y el Suscriptor. No limita ni podría limitar la responsabilidad de Murcix frente a las autoridades competentes ni frente a los titulares de datos personales, que ejercen sus acciones conforme a la ley.
13.6 Obligaciones excluidas del límite. Las obligaciones de pago del Suscriptor no quedan comprendidas en límite alguno.
14.2 El Suscriptor puede terminar en cualquier momento. La terminación no da derecho a devolución del periodo en curso, salvo lo previsto en la cláusula 14.4.
14.3 Murcix puede terminar por incumplimiento grave, previo requerimiento y 15 días naturales para subsanar, salvo en casos de ilicitud manifiesta o riesgo inmediato a la seguridad.
14.4 Terminación por Murcix sin causa imputable al Suscriptor. Si Murcix discontinúa el servicio, devolverá la parte proporcional no devengada y otorgará 90 días de acceso de sólo lectura y exportación.
14.5 Supervivencia. Las cláusulas 3, 6, 10.2, 11, 13 y 16 sobreviven a la terminación.
15.1 Murcix puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se avisarán con 30 días naturales de anticipación por correo electrónico y dentro de la plataforma.
15.2 Si el Suscriptor no acepta el cambio, puede terminar antes de su entrada en vigor y ejercer los derechos de exportación de la cláusula 6, con devolución proporcional del periodo no devengado.
15.3 Murcix conserva y pone a disposición el historial de versiones de estos Términos, con la fecha de vigencia de cada una.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
[RAZÓN SOCIAL]
[DOMICILIO FISCAL COMPLETO]
hola@murcix.com · murcix.com
La ley de 2025 no prescribe el contenido del contrato entre responsable y encargado, a diferencia del régimen anterior. Todo lo que sigue es materia de libertad contractual: si no se pacta, no existe. Por eso este anexo es más extenso de lo que la ley exige.
Datos de personal y contactos de la Organización cargados en la plataforma
Datos de las personas usuarias de Murcix para facturación, soporte y contratación
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Conforme al artículo 35 de la ley, la comunicación de datos a la persona encargada no constituye transferencia, por lo que el acceso del Integrador autorizado por la Organización no requiere consentimiento adicional del titular por ese solo hecho.
Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de la Organización.
No tratar los datos para finalidad propia distinta de la prestación del servicio.
Guardar confidencialidad conforme al artículo 20 de la ley, incluso después de terminada la relación.
Implementar y mantener las medidas de seguridad del artículo 18.
Informar de inmediato cualquier vulneración de seguridad relevante conforme al artículo 19.
Asistir a la Organización en la atención de solicitudes de derechos ARCO que reciba directamente, remitiéndolas dentro de 3 días hábiles.
Suprimir o devolver los datos al terminar la relación, salvo obligación legal de conservación.
Mantener registro de las categorías de tratamiento realizadas por cuenta de la Organización.
Murcix puede apoyarse en proveedores de infraestructura, respaldo y comunicaciones. La lista vigente se publica en murcix.com/subencargados. Murcix avisará con 30 días de anticipación la incorporación de un nuevo subencargado; la Organización podrá objetar y, de no resolverse, terminar sin penalización y con los derechos de exportación de la cláusula 6.
Murcix impone a cada subencargado obligaciones equivalentes a las de este anexo y responde frente a la Organización por su actuación.
Los datos se alojan en [PAÍS / REGIÓN]. Cualquier cambio de región se avisará con 30 días de anticipación.
La Organización puede solicitar, una vez al año y con 20 días hábiles de anticipación, evidencia documental del cumplimiento de este anexo. Las auditorías presenciales requerirán acuerdo previo sobre alcance, fecha y costos.
Terminada la relación y agotados los plazos de la cláusula 5, Murcix suprimirá los datos personales tratados por cuenta de la Organización y emitirá constancia a solicitud.